Защита на личните данни

Кой сме Ние?

ОНСЕТ ЕООД е дружество със седалище и адрес на управление гр. Благоевград, ж.к "Еленово", 20 и адрес за упражняване на дейността: гр. Благоевград, кв. Грамада, СТ "Пиринснаб", Административна сграда, ет. 1, офис 10, ЕИК: 101708932, регистрация по ЗДДС: BG101708932, МОЛ: Александър Димитров.

ОНСЕТ ЕООД администрира електронния магазин OMNIA.BG и всички видове стоки от него ще се изпращат от посочения адрес за упражняване на дейността.

OMNIA.BG декларира, че всички лични данни се считат за строго поверителни и с тях се работи в съответствие с действащите законови разпоредби в областта на защитата на личните данни.

Съхранението на Вашите лични данни е наш приоритет. Тук ще намерите нужната информация какви лични данни се съхраняват при нас, с каква цел ги използваме, колко време ги съхраняваме и на кого можем да ги предадем.

Мнението и безопасността на нашите клиенти е на първо място. Всеки наш клиент, който изпитва известни притесненния отностно сигурността и съхранението на личните си данни може да се свърже с наш експерт, който отговаря за обработката на Вашите данни на e-mail: office@omnia.bg

Какви Лични данни обработваме?

В зависимост от използвана от Вас услуга, ние обработваме и съхраняваме различни данни.

Когато пазарувате от OMNIA.BG

Личните данни, който ни предоставяте при закупуването на стока от OMNIA.BG, най-често са тези, който попълвате във формуляра за създаване на поръчка. Това са данни, който са необходими за сключване на договора за покупка от електроният магазин.

Данни за идентификаци: този раздел включва Вашето име и фамилия, а ако пазарувате от името на фирма: идентификационен и данъчен номер;

Данни за контакт: e-mail адрес, населено място, пощенски код, адрес за фактуриране, телефонен номер, данни за банкова сметка, данни за плащане;

Данни за действащия договор: закупени продукти, потребителски сегмент;

Когато желаете да пазарувате, чрез регистрация

В случай, че сте решили да съхраните Вашите данни в сайта, чрез регистрация на профил, ние съхраняваме горепосочените данни както и историята на Вашите поръчки. Изискваните данни съвпадат с тези, изисквани при поръчка. Заедно с тях ние обработваме и Вашия IP адрес и данни за активност: час и дата на регистрация, приемане на Политика за сигурност и Общи условия, влизане в акаунт и др.

След направена от Вас регистрация на нашата платформа, Вие разполагате с парала за достъп и нейното съхранение е изцяло Ваша отговорност. Ние имаме задължението при забравена парала и невъзможност за влизане във Вашия акунт да предоставим нова, различна от старата Ви парола.

Данни предоставяни на други интернет страници и приложения

В някои определени случаи Вие имате възможността да споделяте Вашите лични данни със социални мрежи или да използвате техните сайтове, за да създадете своя профил. В такава ситуация въпросната социална мрежа може да ни предостави част от данните. Чрез свързването на Вашия профил с някоя от социалните мрежи с Вашия акаунт в нашия уебсайт, Вие ни разрешавате да получим достъп до Вашите лични данни, както и да използваме и запазим тази информация в съответствие с настоящата Политика за сигурност.

В случай, че сте избрали тази опция за регистраци и влизане в нашия сайт, ние имаме достъп до следната информация: име, телефон, e-mail, пол, семейно положение, образование, местоживеене, месторабота и др.

Социалните мрежи и уебсайтове имат своя Политика за сигурност и Общи условия, за който ние не може да носим отговорност или да контролираме. Препоръчване на клиентите на OMNIA.BG предварително да се запознаят с тези условия, преди да предоставят каквато и да е информация на тях

При посещение на нашия сайт

При посещение на сайта ни, ние записваме във Вашия браузър и устройство "бисквитки", който след това четем. За тях има отделна глава и подробно дадена информация за какво се използват те.

Освен "бисквитките" ние следим за Вашето поведение на нашия уебсайт, вашия IP адрес, данните предоставени от Вашия браузър, разделителната способност, операционна система на устройството ви и езиковите настройки на нея.

Ако искате да се свържете с нас

Ако имате въпроси относно нашите продукти или Вашата поръчка и решите да се свържете с нас на посочен e-mail адрес или телефон, запазваме Вашите мобилни данни или електронната кореспонденция с Вас.

Защо обработваме личните Ви данни?

Закупуване на стоки от нашия магазин - най-често обработваме личните Ви данни с цел изпълнение на договора за покупка, за да може успешно да обработим Вашата поръчка. E-mail адресът и телефонът служат за изпращане на потвърждение на поръчката, изпращане за потвържение за плащането, изпращане на електронна фактура, комуникация относно доставка или изпълнение на друга поръчка.

Насочване на нашия маркетинг, актуализация на нашите стоки и насочването им към Вас, промоционални пакети въз основа на Вашите предпочитания.

Подобряване хода на уебсайта - обработваме даните за Вашето поведения на уебсайта ни, което позволява да получим информация, въз основа на която можем да правим анализи и да подобряваме сайта ни, така че потребителският Ви престой на нашия сайт да бъде възможно най-улеснен и приятен.

Може да използваме личите Ви данни за определни статистики, като следене на посещаемост или диагностка на ефективността на дадена реклама. Данните за поведение в уебсайта ни са важни също и за предотвратяване на евентуални атаки срещу нашия сайт.

Клиентска поддръжка и комуникация

Непрекъснато се стремим да подобряваме услугите, които предоставя нашият отдел обслужване на клиенти, а за да можем да реагираме възможно най-бързо на вашите изисквания и да осигурим такова обслужване, имаме нужда от вашите лични данни за успешна обработка на вашите искания или отстраняване на потенциалните проблеми при изпълнението на договора за покупка.

Събраните лични данни използваме също така с цел комуникация с вас и индивидуализирането ѝ. Възможно е например да се свържем с вас по телефона, чрез имейл, в мобилното приложение или по друг начин, за да ви припомним, че в кошницата ви има продукти или за да ви помогнем да довършите поръчката си. Също така за да ви съобщим актуалното състояние на вашето искане, поръчка или рекламация или евентуално за да получим допълнителна информация.

Кой разполага с Вашите лични данни ?

Вашите лични данни се обработват и съхраняват от администратора на сайта, като единствена цел е бързата доставка по посочените данни и лесна комуникация с Вас.

Вашите лични данни предаваме също така на своите лица, обработващи данни, които, разбира се, спазват законовите условия за защита на личните данни. Тези лица обработват личните данни съгласно инструкциите ни и тази обработка по никакъв начин не засяга правата ви. С ваше съгласие можем да предадем личните ви данни също на социалните мрежи или на доставчиците на маркетингови инструменти за изобразяване на целенасочена реклама на други уебсайтове.

Срок за съхранение на личните данни

Вашите лични данни и предоставената от Вас информация ще задържим за период, необходим да бъдат изпълнени целите, изложени в "Политика за защита на личните данни", освен ако по законен или на основание легитимния ни интерес не се изисква да язадържим за по-дълъг период. Според данните и целите, за който са събрани, е определен срок за съхранение, с изтичането на който информацията се изтрива окончателно.

Вие винаги може да поискате от нас да изтрием определена информация или да закрием Вашия акаунт. Ние ще отговорим на това искане като запазим определена информация, дори и след закриване на акаунта, когато приложимото законодателство или законни интереси го налагат.

Политика за Бисквитките

Бисквитките са файлове с информация, включващи неограничено текстово съдържание, които се съхраняват в компютрите на потребителя с цел подобряване работата със съответния сайт. Тези файлове позволяват потребителят да бъде разпознат и уебсайтът да бъде адаптиран спрямо неговите предпочитания. Бисквитките обикновено съдържат името на уебсайта, към който принадлежат, времето, за което се съхраняват на компютъра на потребителя и уникален номер.

Бисквитките, койо се използват биват два вида:

Краткотрайни, т.нар. „session cookies“, които се изтриват веднага след приключване на посещението на уебсайта ни;
Дълготрайни, т.нар. „persistent cookies“, които остават във вашия браузър или устройство определено време или докато не ги премахнете ръчно.

В зависимост от функциите им можем да разделим файловете „бисквитки“ на следните видове:

Основни, които са технически и функционални „бисквитки“, важни за основното функциониране на уебсайта. Без тези „бисквитки“ не можете да слагате стоки в кошницата, да изпращате поръчки или да влезете в клиентската си сметка.
Аналитични, които ни помагат да увеличим потребителското удобство на уебсайта ни, като разберем как го използват потребителите. Освен това ни позволяват да анализираме въздействието на различните канали за продажба.
Ремаркетингови, които използваме за персонализиране на съдържанието на рекламите и правилното им насочване

Ограничаване на Бисвитките

Настройките за използване на „бисквитки“ са част от интернет браузъра, който използвате, като при повечето браузъри първоначалните настройки приемат „бисквитки“. Възможно е с помощта на браузъра си изцяло да откажете файловете „бисквитки“ или само да ги ограничите до избрани от вас видове. По този начин обаче ограничавате също така действието на уебсайта ни и няма да имате възможност да използвате предлаганите от нас функции в пълен обем, включително влизането във вашата клиентска сметка.

Можете също така да използвате анонимен режим на браузъра, който не пречи изцяло на използването на „бисквитки“, но ги анонимизира по-добре и не запазва историята на посетените уебсайтове.

Информация за възможностите за настройка на файловете „бисквитки“ ще намерите на посочения по-долу линк или в други документи на интернет браузърите: